الدعم والمساعدة

مكسب (العملاء) · مكسب أعمال (التجار)

صفحة الدعم الرسمية

نحن هنا لمساعدتك

هذه الصفحة هي نقطة الدعم الرسمية لتطبيق مكسب (للعملاء) وتطبيق مكسب أعمال (للتجار). إذا واجهت مشكلة في التسجيل، تسجيل الدخول، النقاط، إدارة المتجر، أو أي جانب آخر، راجع الأسئلة الشائعة أدناه أو راسلنا عبر البريد.

عند مراسلتنا، يُفضّل ذكر رقم هاتفك المسجّل في التطبيق (إن أمكن) ووصف المشكلة باختصار لتسريع المعالجة.

أسئلة شائعة

لا أستلم رمز التحقق (OTP)
تأكد من صحة رقم الجوال وشبكة الاتصال. انتظر دقيقة ثم أعد الطلب. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر الدولة ومشغل الشبكة.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك اتباع التعليمات في صفحة حذف الحساب داخل التطبيق أو عبر الرابط. لطلبات إضافية يمكنك التواصل عبر البريد أدناه.
أنا تاجر وأريد الانضمام
للتسجيل كتاجر أو إدارة المتجر استخدم تطبيق مكسب أعمال أو بوابة التاجر حسب ما يوفّره فريق مكسب. للاستفسارات العامة راسلنا على البريد المخصّص للدعم.
النقاط أو العروض لا تظهر كما أتوقع
تفاصيل البرامج تتحدد من قبل كل متجر. إذا كان هناك خلل تقني واضح، أرسل لقطة شاشة (إن أمكن) وتاريخ المشكلة وسنراجعها.

روابط مفيدة

✉️

تواصل مع فريق الدعم

للاستفسارات التقنية، المشاكل في التطبيق، أو طلب المساعدة

الموقع: makseb.ly

الدعم والمساعدة — مكسب  |  آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦  |  جميع الحقوق محفوظة © مكسب