🗑️

حذف الحساب

مكسب (العملاء) · مكسب أعمال (التجار والكاشير)

منصة مكسب تضم تطبيقين: مكسب للعملاء، ومكسب أعمال لمديري المتاجر والكاشير. اقرأ القسم الذي يخص تطبيقك. يمكن إكمال حذف حساب التاجر أو الكاشير بالكامل من داخل تطبيق مكسب أعمال دون إكمال نموذج الويب أدناه (النموذج مخصص لحسابات العملاء برقم الهاتف).

ما الذي سيُحذف نهائياً
أ) تطبيق مكسب — حساب العميل
  • 👤
    بيانات الحساب الشخصية الاسم، رقم الهاتف، البريد، صورة الملف الشخصي
  • 💰
    أرصدة الولاء داخل التطبيق رصيد مكسب والمحافظ المرتبطة بالبرنامج — لا يمكن استرجاعها بعد الحذف
  • 🧩
    قطع الألغاز المجمّعة والهدايا غير المفتوحة تقدّمك في برنامج جمّع واربح
  • 🔔
    بيانات الإشعارات رمز الجهاز وما يتصل به على هذا الحساب
ب) تطبيق مكسب أعمال — مدير المتجر أو الكاشير
  • 👤
    حساب المستخدم (البريد واسم الدخول) يُعطَّل ولن يمكن تسجيل الدخول بهذا الحساب بعد التأكيد
  • 🏪
    الربط بإدارة المتجر يُزال ربطك كمدير للمتجر أو ككاشير من لوحة التشغيل
  • 🔔
    إشعارات الحساب رمز الجهاز وربط الإشعارات بهذا المستخدم
  • 📊
    ما لا يُحذف تلقائياً سجلات المعاملات والبيانات المحاسبية للمتجر قد تُحتفظ وفق السياسات والقوانين؛ دون إبقاء حسابك قابلاً للاستخدام
ملاحظة لمتاجر التطبيقات: حذف حساب التاجر أو الكاشير يتم من داخل تطبيق مكسب أعمال (إعدادات المتجر ← حذف الحساب للمدير، أو القائمة ⋮ ← حذف الحساب للكاشير) مع تأكيد صريح داخل التطبيق.
ما الذي يبقى بعد الحذف
⚠️
سجل المعاملات المالية المكتملة يُحتفظ به لمدة ٣ سنوات لمتطلبات المحاسبة والمراجعة القانونية، دون ربطه بهويتك الشخصية.
طريقة الحذف من داخل التطبيق (مباشرة — الأفضل)
تطبيق مكسب — العميل
١
افتح التطبيق وسجّل الدخول
باستخدام رقم هاتفك ورمز التحقق (OTP)
٢
افتح الملف الشخصي
من الشريط السفلي اختر أيقونة الملف الشخصي
٣
انتقل إلى قسم «منطقة حساسة»
في أسفل قائمة الملف الشخصي
٤
اضغط «حذف الحساب»
اكتب كلمة «حذف» كما يطلب التطبيق، وأكّد الإقرار ثم «حذف نهائي» — لا يمكن التراجع
تطبيق مكسب أعمال — مدير المتجر
١
سجّل الدخول بحساب مدير المتجر
البريد الإلكتروني وكلمة المرور
٢
افتح «إعدادات المتجر»
من الشريط السفلي أو لوحة التاجر حسب ترتيب الشاشات
٣
مرّر للأسفل واختر «حذف الحساب»
بعد روابط سياسة الخصوصية والدعم
٤
أكمل التأكيد
اكتب «حذف» ووافق على الإقرار ثم «حذف نهائي»
تطبيق مكسب أعمال — الكاشير
١
سجّل الدخول بحساب الكاشير
البريد وكلمة المرور
٢
من لوحة الكاشير اضغط القائمة ⋮ أعلى الشاشة
بجانب عنوان «لوحة الكاشير»
٣
اختر «حذف الحساب»
ثم أكمل التأكيد كما في الخطوات أعلاه
طلب حذف عبر الويب — لحسابات العملاء (مكسب) فقط

إذا كنت تاجراً أو كاشيراً، استخدم حذف الحساب من داخل تطبيق مكسب أعمال (القسم أعلاه). هذا النموذج يعتمد على رقم الهاتف المرتبط بحساب العميل في مكسب، ويُنشئ طلباً للمتابعة وفق سياساتنا.

تم استلام طلبك

سيتم حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً. ستصلك رسالة تأكيد على رقم هاتفك.

📧
هل تواجه مشكلة؟ تواصل معنا
عملاء مكسب: أرسل من البريد مع رقم هاتفك المسجّل: privacy@makseb.ly
تجار مكسب أعمال: للدعم أو الاستفسار support@makseb.ly — وحذف الحساب الكامل يُفضَّل من داخل التطبيق كما هو موضّح أعلاه.